Art?k mü?teriler sat?n ald?klar? ürün ve/yahut hizmetlerin sat??tan ahir durumlar? ile de ilgilenmekte ve tercihlerini ona gere?ince yapmaktad?rlar.Fakat, bu süreçte sadece vesika kabul etmek kifayetli bile?ildir; belgeyi geçerli k?lmak ve ötümlü iyile?tirme sahip olmak amac?yla salname denetimlerin yap?lmas? zorunludur.?SO 9001 Belgesi,